Transformasi InJourney Airports Antarkan Bandara Soekarno-Hatta Jadi Top 25 Bandara Terbaik Dunia!
JAKARTA – Dua bandara di tempat bawah pengelolaan PT Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airports, Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) serta Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai (DPS) berhasil meraih prestasi mentereng di tempat kancah internasional.
Kedua bandara yang dimaksud berhasil masuk ke pada jajaran bandara terbaik dunia versi Skytrax. Pemberian penghargaan diberikan di Skytrax World Airport Awards di area Passenger Terminal Expo 2025 Madrid, 9 April 2025.
Bandara terbaik versi Skytrax dipilih berdasarkan survei yang mana dilaksanakan terhadap 13 jt pengguna angkutan udara dari lebih besar 100 negara di area 565 bandara di dalam seluruh dunia pada periode Agustus 2024 – Februari 2025. Para penumpang yang mana disurvei diminta untuk memberikan rating bandar berdasarkan pengalaman mereka itu di dalam titik-titik layanan bandara, mulai dari check-in, kedatangan, transfer, shopping, pemeriksaan keamanan, imigrasi, hingga keberangkatan.
Bandara Soekarno-Hatta kembali menorehkan prestasi dalam tingkat global pada tahun 2025. Dalam event penghargaan dunia untuk bandara, Bandara Soekarno-Hatta berhasil naik ke peringkat #25 dari sebelumnya #28 di kategori World’s Top 100 Airports 2025. Tak semata-mata itu, bandara kebanggaan Indonesia ini juga meraih peringkat #3 pada kategori Best Airports 2025 by Size (50 to 60 Million Passengers), juga menempati kedudukan #9 untuk Best Airports in Asia 2025.
Dari sisi pelayanan, Bandara Internasional Soekarno-Hatta masuk di jajaran terbaik dengan meraih peringkat #10 untuk Best Airport Staff in Asia 2025 juga sikap #10 di World’s Best Airport Immigration Services 2025. Sebagai pengakuan melawan peningkatan kualitas layanannya, Bandara Internasional Soekarno-Hatta juga berhasil meraih status Certified 4 Star Airport Rating 2025, setelahnya mempertahankan predikat 3 Star Airport sejak tahun 2013.
Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai juga turut mencatatkan pencapaian positif pada turnamen penghargaan bandara dunia tahun 2025. Dalam kategori World’s Top 100 Airports 2025, bandara ini berhasil naik dua peringkat, dari kedudukan ke-74 menjadi ke-72. Selain itu, Bandara I Gusti Ngurah Rai meraih pengakuan sebagai salah satu bandara regional terbaik di area Asia dengan menempati peringkat ke-6 pada kategori Best Lokal Airports in Asia 2025.
“Transformasi bandara merupakan sebuah proses yang sangat penting untuk perkembangan sektor aviasi serta pariwisata Indonesia. Bandara sebagai wajah bangsa atau face of the nation harus miliki kualitas layanan yang mana baik sehingga memberikan kesan yang indah ketika pertama kali orang mengunjungi Indonesia. Karena itu, InJourney akan terus menggalakkan perubahan bandara sehingga nantinya seluruh bandara di dalam Indonesia miliki standar layanan yang mana berkualitas,” kata Maya Watono, Direktur Utama PT Aviasi Wisata Indonesia (Persero) atau InJourney.
InJourney melalui InJourney Airports telah lama memulai proses metamorfosis di tempat dua bandara terbesar yang dikelolanya yakni Bandara Soekarno-Hatta juga Bandara I Gusti Ngurah Rai. Nantinya, proses perubahan fundamental bandara akan dilaksanakan pada 37 bandara pada bawah pengelolaan InJourney Airports, dengan tujuan untuk meningkatkan layanan untuk penumpang. Transformasi dilaksanakan secara fundamental, meliputi aspek premises, process, serta people, juga didukung dengan implementasi teknologi sebagai enabler.
“Penghargaan ini sejalan dengan perubahan bandara yang digunakan kami lakukan, mencakup perubahan fundamental dari segi infrastruktur yang mana berfokus pada customer experience (Premises), operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem (Process), pelayanan pelanggan berkelas dunia oleh seluruh personel (People), yang dimaksud didukung dengan teknologi sebagai enabler. Hasil dari perubahan ini antara lain beautifikasi sudah ada bisa jadi dilihat lalu dirasakan secara langsung oleh penumpang pesawat dan juga pengguna jasa bandara,” ujar Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi.
Dua bandara yang digunakan menjadi titik awal perubahan fundamental ini sebelumnya juga telah dilakukan mendapatkan sebagian penghargaan. Bandara Soekarno-Hatta berhasil menjadi yang digunakan terbaik di dalam Asia-Pasifik dengan meraih ASQ Awards 2024 pada kategori bandara dengan jumlah agregat penumpang pada melawan 40 jt per tahun atau Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific. Sedangkan Bandara I Gusti Ngurah Rai berhasil meraih prestasi sebagai bandara terbaik pada Asia-Pasifik pada kategori bandara dengan jumlah keseluruhan penumpang 15 hingga 25 jt penumpang per tahun, atau Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific.
